Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Dịch vụ ee66

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ee66", "chúng tôi", "nền tảng": Là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ee66.io, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của ee66.
• "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân được tạo ra trên nền tảng ee66 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan.
• "Số dư": Là tổng số tiền thực đang có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ, sau khi đã trừ các khoản rút và phí (nếu có).
• "Tiền thưởng": Là các khoản tín dụng được ee66 cộng vào tài khoản người dùng theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền mặt thực và phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Dịch vụ": Là toàn bộ các tính năng, sản phẩm giải trí, công cụ giao dịch và hỗ trợ mà ee66 cung cấp cho người dùng thông qua nền tảng trực tuyến.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác mà ee66 cung cấp dịch vụ, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Tài liệu này có hiệu lực ngay khi người dùng hoàn thành bước đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ee66, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. ee66 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh ngày sinh bất cứ lúc nào.
2. Đăng ký với thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ, trùng khớp với giấy tờ tùy thân. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
3. Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản. Tài khoản không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Người dùng xác nhận rằng họ không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên ee66. Đồng thời, người dùng không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định tại khu vực cư trú.
5. Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản ee66 chỉ được dùng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào mục đích kinh doanh, đặt cược thay người khác hoặc thực hiện hoạt động rửa tiền.

Khi sử dụng dịch vụ ee66, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. ee66 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ee66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Đảm bảo rằng tất cả tiền được nạp vào tài khoản ee66 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động (bot), kỹ thuật khai thác lỗi (exploit) hoặc phương thức kỹ thuật nào nhằm can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Chịu trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương bạn sinh sống.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán để tránh gián đoạn giao dịch.

ee66 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng ee66 phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Người dùng cần sử dụng đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống.
• Rút tiền: Tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lệnh rút. Lệnh rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút. ee66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Giới hạn giao dịch: ee66 có quyền áp dụng giới hạn giao dịch tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính của người dùng.
• Phương thức thanh toán chính chủ: Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch với ee66. Mọi giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tỷ giá và phí: Tất cả giao dịch trên ee66 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ee66 không thu phí giao dịch nạp tiền; phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận lệnh.

ee66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi yêu cầu rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng hết sẽ tự động bị hủy bỏ khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đầu nạp tiền". Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị phát hiện và xử lý nghiêm.
• ee66 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã có cam kết cụ thể bằng văn bản với người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, ee66 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, số tiền thắng từ tiền thưởng và/hoặc đình chỉ tài khoản người dùng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng ee66, bao gồm baccarat, roulette, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao (V-League, Premier League, Champions League...), đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. ee66 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi nổ hũ được nhà sản xuất công bố và có thể tra cứu trong mục thông tin trò chơi. ee66 không điều chỉnh RTP và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua cá nhân.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ee66 sẽ tiến hành xem xét và xử lý theo chính sách lỗi hệ thống, có thể bao gồm hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược gốc.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Lệnh cược được chốt theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không áp dụng tỷ lệ mới sau đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch.
• Tạo nhiều tài khoản (dù dưới các tên, email hoặc thiết bị khác nhau) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp vào trò chơi hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ee66 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hành vi thông đồng giữa nhiều người chơi để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống thanh toán.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung thù địch, khiêu dâm hoặc gây hại đến người dùng khác thông qua bất kỳ tính năng cộng đồng nào trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) trên hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ ee66 thay vì lợi dụng lỗi đó.

ee66 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược tr ực tuyến ổn định, an toàn và bảo mật cho người dùng tại Việt Nam.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền đúng thời hạn cam kết, minh bạch và chính xác.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua các kênh liên lạc được công bố, sẵn sàng hỗ trợ trong giờ hoạt động.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và các quy định khác.

Đồng thời, ee66 bảo lưu các quyền sau:

• Tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để nâng cấp, sửa chữa hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu xác minh danh tính trong bất kỳ trường hợp nào mà ee66 cho là cần thiết.
• Điều chỉnh, thêm hoặc loại bỏ các sản phẩm, dịch vụ, tỷ lệ cược và tính năng trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản sử dụng theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ giải trí có thưởng, bao gồm casino, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của ee66, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố nhà cung cấp mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh, mất lợi nhuận dự kiến hoặc bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào khác, ngay cả khi ee66 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc bất kỳ đối tác nào liên quan đến việc cung cấp dịch vụ trên nền tảng ee66.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba không liên quan đến ee66.

ee66 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi cũng như gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 24 giờ sau khi thay đổi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.
• Kiểm tra thực tế: ee66 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi, giúp người dùng theo dõi thời lượng họ đã dành cho nền tảng mỗi ngày.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ ee66 hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các tổ chức sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại Việt Nam.

ee66 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Hành vi nghi ngờ rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng trong chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ee66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thực (tiền đã nạp không liên quan đến gian lận), ee66 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ ee66 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

ee66 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện nền tảng ee66 khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ee66 sau ngày có hiệu lực của các sửa đổi được coi là sự chấp nhận đối với điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11 trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của ee66, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các tranh chấp tài chính phức tạp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ee66 như sau: (1) Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua email; (2) Đội ngũ hỗ trợ ee66 xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ; (3) Điều tra nội bộ được tiến hành và kết quả sơ bộ được thông báo trong vòng 48 giờ; (4) Quyết định cuối cùng được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận quốc tế trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.