Chính sách bảo mật
ee66 – Cam kết bảo vệ dữ liệu người chơi

ee66 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu được mã hóa.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung xác minh. Thông tin này chỉ được thu thập khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (chỉ lưu 4 chữ số cuối), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, bao gồm email, tin nhắn chat trực tiếp hoặc phiếu hỗ trợ (support ticket).

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính), múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng ee66.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện cá nhân hóa.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho ee66 được sử dụng vì các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vào mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên các sản phẩm đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, hoàn tất quy trình KYC để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp phản hồi kịp thời qua email hoặc chat trực tiếp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng ee66.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian và mức độ cá cược để hỗ trợ các tính năng giới hạn tự nguyện và nhắc nhở chơi có trách nhiệm.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của ee66. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa truyền tải (TLS/SSL): Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ee66 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ mạnh 256-bit – cùng chuẩn bảo mật được các ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam như Vietcombank và Techcombank áp dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa với thuật toán bcrypt và AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không có nhân viên nào của ee66 có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên ee66 được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ truy cập khi cần thiết để thực hiện công việc được giao. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ee66 cung cấp tùy chọn bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi đăng nhập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ee66 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và rà soát lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ hàng giờ trên các máy chủ dự phòng đặt tại các vị trí địa lý khác nhau.

ee66 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm cho nền tảng ee66 (nổ hũ, casino trực tuyến) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi và trạng thái tài khoản game.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quy trình xác minh và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, ee66 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp dữ liệu người dùng liên quan.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích bảo mật có thể xử lý dữ liệu hành vi ẩn danh nhằm bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, ee66 yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết bảo vệ thông tin người dùng ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

ee66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị và cài đặt âm thanh trong trò chơi. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng ee66 – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng ee66.

ee66 tôn trọng và đảm bảo các quyền cơ bản của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ee66 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng ee66 có thể cần giữ lại một số thông tin theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ee66 tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ee66 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào qua đường link trong email.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để sử dụng cho mục đích cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của ee66. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

ee66 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng ee66.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo tiêu chuẩn tuân thủ pháp lý quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ và liên lạc: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết trở lại với cá nhân bạn. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ee66 và người dùng. Trong khi ee66 xây dựng các hệ thống bảo vệ kỹ thuật mạnh mẽ, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Tạo mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán (ngày sinh, tên) làm mật khẩu.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ee66. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng tại các quán cà phê, trung tâm thương mại ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Báo cáo ngay cho ee66 nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Cảnh giác với các trang web giả mạo ee66 (phishing). Luôn kiểm tra địa chỉ URL là ee66.io trước khi nhập thông tin đăng nhập.

ee66 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến biện pháp bảo mật.

• Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật sẽ được công bố trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, ee66 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật cũng sẽ được hiển thị trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu tiên sau khi chính sách được cập nhật.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ee66 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang Chính sách bảo mật này định kỳ để nắm rõ cách ee66 bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ee66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[Yêu cầu quyền riêng tư] – [Loại yêu cầu]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Các yêu cầu phức tạp có thể mất tới 30 ngày để xử lý hoàn toàn.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của ee66 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp lý.